三大电信运营商卷入金山吸费风波

金山毒霸的“吸费”风波正从金山网络转移到三大运营商。

　　10月24日，维权人士王海向工商总局提交了一份 《关于中国移动、中国联通、中国电信和金山网络秘密吸费欺诈消费者的举报》，声称三大电信运营商和金山网络存在暗中对用户吸费的问题，并要求工商总局责令三大运营商向用户退款和赔偿超4.6亿元。

　　针对上述事件，截至《每日经济新闻》记者发稿，三大运营商均未发表评论。

　　金山：王海为竞争对手指使

　　据《每日经济新闻》记者了解，王海的举报缘起于一则 “金山毒霸被指免费后仍暗中吸费”的报道。报道称，金山毒霸在宣布“永久免费”之后，对于业务的变更，没有及时通知用户，也没有从用户处取得“确认短信”，仍按照原有标准收费。

　　据《每日经济新闻》记者了解，在2010年11月10日前，金山毒霸的用户均通过名叫 “金山毒霸杀毒套装”的服务每月向运营商交纳一定的包月费用，此后，毒霸宣布免费，按照当时金山网络的规定，如果用户不退订原先的“金山毒霸杀毒套装”，将自动默认转为“金山会员”付费尊贵安全增值服务使用者，即产品免费、服务收费的金山毒霸收费会员。

　　对此次提出超过4.6亿元的用户退款和赔偿，王海解释说，2.3亿多元的退款和同等数额的赔偿，是根据用户反馈，金山毒霸的收费额度多为每人每月10元，而根据金山软件的财报，金山网络平均付费用户为213万人，而从金山宣布免费至今共计11个月，因此，希望收费方向213万名用户退还2.3亿多元，同时追加同等数额的补偿。记者查阅金山软件的财报发现：2011年上半年财报，金山网络平均付费用户人数仍然为213万人，每月为金山贡献收入1000万元。

　　针对王海的行为，金山网络也在第一时间对王海的行为提出了“质疑”。金山网络表示，“在用户与金山网络取得联系表示希望解决问题后，王海又指使用户，不许他们与金山网络保持正常联系”，金山更指称，王海受其竞争对手幕后支持，故意对金山抹黑攻击，从维权转变成绑架用户向企业进行敲诈勒索。并声称已经掌握相关证据。

　　“金山是诽谤，转移注意力！”王海则对此表示否认。他表示，将收集证据对金山提起侵犯名誉权诉讼。